INICIATIVA INNOVADORA en Asistencia en Carretera
13 Oct 2016
INICIATIVA INNOVADORA en Asistencia en Carretera: Seguimiento de la grúa desde el teléfono móvil
GENERALI lanza una iniciativa totalmente pionera en el sector asegurador: “tracking de grúa”, que permite al cliente conocer el punto exacto en el que se encuentra la grúa que le prestará asistencia, a través de su teléfono móvil y por tanto seguir en todo momento su aproximación al punto de recogida.
En su fase actual de prueba piloto, alcanza el 30% de los servicios prestados por gruistas.
Este tipo de información, según los estudios realizados y los comentarios NPS de nuestros propios asegurados tiene una alta valoración, ya que introduce un elemento informativo muy apreciado.
Para la activación del tracking de la grúa es necesario:
– Que el cliente comunique su número de móvil en el momento de la llamada solicitando la grúa.
– Que el cliente disponga de conexión de datos en su móvil.
– Y que el gruista disponga de un dispositivo de GPS activado.